Parts&Service
SDF Parts
I ricambi originali di SDF rispondono a standard qualitativi elevati. Tutti i componenti devono infatti superare rigorosi test di qualità e rispettare specifiche di durata molto rigide.
Accanto ai ricambi originali, SDF propone una linea di lubrificanti ad alta prestazione per assicurare ai propri clienti soluzioni sempre all’avanguardia, basate sulle più avanzate tecnologie.
L’offerta di ricambi è inoltre garantita dal servizio clienti, la cui tempestività rappresenta il valore principale.
Anche la disponibilità e velocità di fornitura dei pezzi di ricambio è un punto di forza fondamentale: il magazzino ricambi gestisce first fill del 97,4% entro le 24 ore per gli ordini urgenti.
SDF Service
L’elevato contenuto tecnologico dei prodotti SDF implica che la rete di concessionari possa contare su competenze tecniche sempre aggiornate, per fornire un supporto professionale in grado di intervenire in tempi sempre più rapidi. Per questi motivi le SDF Academy, i centri di formazione tecnica presenti in 11 Paesi tra Europa, India e Turchia, giocano un ruolo fondamentale. L’offerta di formazione di SDF Academy è strettamente correlata all’introduzione dei nuovi prodotti ed è sempre più orientata alla diagnosi da remoto dei mezzi agricoli così come all’evoluzione delle tecnologie che abilitano i trattori connessi e le soluzioni di Smart Farming.
Un’attenzione particolare viene riservata alla gestione di strumenti per la diagnosi dello stato di efficienza dei mezzi agricoli: conoscenze che rispondono alle nuove logiche di manutenzione predittiva e che permettono di prevenire guasti, estendendo così il ciclo di vita dei prodotti.
La documentazione tecnica dettagliata, la piattaforma di diagnostica D-TECH ampliata con nuove applicazioni, il portale SDF Compass dedicato al supporto rapido, professionale ed efficace rappresentano l’offerta di strumenti costantemente aggiornati e forniti alla rete di concessionari e officine SDF.
SDF e la propria rete di assistenza hanno oggi la possibilità di seguire i clienti durante l’intero ciclo di vita delle macchine con servizi come la garanzia estesa SDF ExtraCare, i programmi di manutenzione e l'assistenza da remoto.